Nu aveţi niciun produs în coş.
Cum cumpar? | Cum platesc? | Livrarea produselor | Politica de returnare | Termeni si conditii | Politica de Confidentialitate | Reclamatii
Nu suntem producatori/importatori ai produselor prezentate si comercializate pe site. Dimensiunile si modelele produselor comercializate sunt cele afisate pe site. Nu putem pune la dispozitie produse cu dimensiuni si modele personalizate.
Alegerea produselor:
Magazinul foloseste un cos de cumparaturi "virtual", in care Dumneavoastra adaugati produse folosind butonul Adauga in cos. Acest buton se gaseste langa fiecare produs, in lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs.
Cosul de cumparaturi:
Din pagina care afiseaza continutul cosului se poate schimba numarul de bucati achizitionate, din coloana cantitate, de asemenea se pot sterge produse din cos prin apasarea butonului de stergere, modificari ce trebuie actualizate prin apasarea butonului "ACTUALIZEAZA COS DE CUMPARATURI" situat sub lista de produse din cos. Introduceti codul promotiei, daca exista in caseta “Cod Promotional” si apasati "APLICA CUPON".
Pentru a merge la pasul urmator apasati pe butonul "PASUL URMATOR". Daca aveti cont pe asternuturisiprosoape, atunci va trebui sa va autentificati. In cazul in care nu figurati in baza noastra de date, completati campurile obligatorii marcate cu *. Aveti optiunea de a crea un cont prin selectarea optiunii "Creare cont" si specificarea unei parole.
Campurile obligatorii marcate cu * sunt: nume, prenume, numar de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare (daca difera de cea de facturare), adresa de e-mail, modalitatea de transport si plata a produselor. In cazul in care aveti obserrvatii sau detalii suplimentare legate de comanda (intervalul orar in care preferati sa se faca livrarea, etc) va rugam sa le completati in campul "Observatii". Prin bifarea optiunii "Abonare la newsletter" va dati acordul explicit pentru a primi newsletter-e, informatii legate de promotiile si noutatile aparute pe site, etc. Pentru a putea lansa comanda trebuie sa cititi si sa fiti de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale acestui site.
Va rugam sa verificati cu atentie daca datele sunt corecte. In caz afirmativ apasati butonul "COMANDA".
Veti primi un e-mail automat cu detaliile comenzii.
Aveti la dispozitie urmatoarele metode de plata:
1. Ramburs
Puteti alege acest sistem de plata in cazul in care doriti sa achitati in numerar doar in momentul livrarii coletul la adresa specificata. Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului. Acest avans reprezinta o garantie care se pierde daca clientul renunta la comanda. Ne rezervam dreptul de a solicita plata partiala sau totala in avans indiferent de valoarea comenzii.
In cazul persoanelor juridice limita maxima pentru care se poate alege modalitatea de plata ramburs este de 4999 RON. Plata produselor si a transportului se va efectua la curier in momentul primirii coletului la adresa dumneavoastra in baza facturii trimise. In momentul emiterii facturi fiscale veti primi un exemplar al acesteia pe adresa de e-mail comunicata la efectuarea comenzii pe site. In conformitate cu articolul 155, alineatul 6 din noul Cod Fiscal, nu mai sunt necesare semnarea si stampilarea facturii, prin urmare, factura primita pe e-mail si printata poate fi considerata exemplar original. .
La primirea coletului trebuie sa achitati numai suma inscrisa pe factura. NU aveti de achitat alte sume decat cea inscrisa pe factura/comanda, in cazul in care vi se pretinde achitarea unor sume suplimentare va rugam sa ne contactati. In plus, la achitare trebuie sa primiti o CHITANTA de la firma de curierat ca dovada a platii. In cazul achitarii produselor in sistem ramburs firma Ami Computers nu poate emite Chitanta Fiscala pe numele Dvs.,curierul trebuie sa va inmaneze o CHITANTA pe care trebuie sa fie specificat in mod citet "INCASAT PENTRU AMI COMPUTERS - CLUJ-NAPOCA " suma incasata si data la care s-a achitat rambursul. In cazul in care CHITANTA nu contine aceste elemente va rugam sa nu o acceptati si sa ne contactati telefonic.
Persoanele juridice care nu pot accepta acest sistem de incasare/plata din diverse motive interne vor trebui sa aleaga optiunea de plata de mai jos!!!
2. Ordin de plata sau depunere numerar in cont
Prin aceasta modalitate de plata puteti achita integral comanda facuta de la orice Banca. In acest caz termenul de livrare incepe din momentul intrarii banilor in cont sau de la data la care se trimite ordinul de plata stampilat de banca sau chitanta de depunere a numerarului pe adresa comenzi@asternuturisiprosoape.ro.
Atentie !!! Este obligatoriu sa faceti plata cu aceleasi date de identificare (nume, adresa, etc.) cu care ati facut si comanda. De asemenea, va rugam sa specificati pe ordinul de plata numarul facturii proforme sau al comenzii.
In cazul in care alegeti sa platiti prin ordin de plata sau depunere de numerar aveti nevoie de urmatoarele date:
S.C.AMI COMPUTERS S.R.L.
CIF RO23365553
Nr.Reg.Com.: J12/798/2008
Sediul social: Str.Frunzisului nr.13 bl.C4 ap.19 Cluj-Napoca
Banca ING Sucursala Cluj
Cont: RO12 INGB 0000 9999 0247 6523
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Toate produsele comercializate sunt noi si sunt ambalate in ambalajul original al producatorului.
Produsele vor fi livrate in 3 - 5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
In cazul in care se alege ca modalitate de plata transferul bancar, livrarea se va face in termen de 3 - 5 zile de la confirmarea intrarii banilor in contul Ami Computers sau a confirmarii platii.
Costul transportului este afisat in pagina de detalii produs.
Comenzile cu valoare mai mare de 250 RON beneficiaza de transport gratuit. (serviciu oferit pentru coletele cu greutate de maxim 10 kg).
Livrarea produselor se face cu curier rapid Fancourier. In momentul in care coletele pleaca din depozit, se trimite un email in mod automat cu nr AWB al livrarii. Detalii exacte despre livrare puteti afla de pe site-ul curierului www.fancourier.ro sau la telefon 021 9336 000.
Programul nostru de lucru
Preluare comenzi on-line: NON-STOP.
Preluare comenzi telefonice: Luni-Vineri, de la 09:00 la 16:00.
Procesari comenzi (confirmari de stoc, informatii, emitere facturi proforme, etc): Luni-Vineri, de la 09:00 la 16:00.
Comenzile si intrebarile trimise dupa ora 16:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare.
Ne rezervam dreptul de a nu onora comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv. AMI COMPUTERS nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor de pe site.
In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei AMI COMPUTERS fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de firma de la acest client.
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site:
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de S.C.AMI COMPUTERS S.R.L.
Produse ce v-au fost livrate gresit:
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de S.C.AMI COMPUTERS S.R.L.
Renuntarea la cumparare:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. "
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje si etichete intacte, fara urme de folosire sau spalare). Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului. Acest lucru inseamna ca vom avea nevoie de urmatoarele date: Cont Bancar valid; Banca la care este deschis si Numele dvs complet, in momentul sosirii produsului in firma noastra. Termenul de returnare a sumelor este de maximum 30 de zile din momentul primirii si verificarii produsului. Suma inapoiata si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Nota 1: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite. Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Nota 2: Regulile de mai sus se aplica inclusiv comenzilor telefonice (prin comanda telefonica se intelege orice comanda transmisa si confirmata de client fara a folosi e-mai, fax, etc). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2.
In cazul in care doriti returnarea produsului in termenul legal, va rugam sa ne adresati o notificarea SCRISA in maxim 10 zile de la primirea produsului, prin completarea formularului din sectiunea "Returnare", in caz contrar ne rezervam dreptul de a refuza returul produsul.
NU BENEFICIAZA DE POLITICA DE RETURNARE PERSOANELE JURIDICE.
Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.asternuturisiprosoape.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:
-
Informatiile furnizate catre S.C. AMI COMPUTERS S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. AMI COMPUTERS S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. S.C AMI COMPUTERS S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
-
Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative decat daca este precizat explicit acest lucru.
-
Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului. Acest avans reprezinta o garantie care se pierde daca clientul renunta la comanda.
-
Ne rezervam dreptul de a solicita plata partiala sau totala in avans a comenzii.
-
Produsele comercializate prin intermediul www.asternuturisiprosoape.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala.
-
S.C. AMI COMPUTERS S.R.L. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate. Deasemenea in cazul clientilor care au in istoricul comenzilor livrari refuzate, ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile ulterioare decat cu plata in avans a comenzii (OP), caz in care livrarea se va face dupa confirmarea intrarii banilor in contul S.C.Ami Computers S.R.L.
Acceptand termenii si conditiile, acceptati implicit toate informatiile care fac parte din contractul de cumparare la distanta (metodele de comanda, plata, livrare, conditiile de returnare a produselor, etc.care sunt prezentate in aceasta sectiune a site-ului).
6. Politica de confidentialitate
S.C. Ami Computers S.R.L. va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
S.C. Ami Computers S.R.L. garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre S.C. Ami Computers S.R.L. pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.
Furnizarea datelor personale catre S.C. Ami Computers S.R.L. nu implica obligativate din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.
Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:
Asternuturisiprosoape, folosind formularul online sau numerele de telefon afisate pe pagina de contact.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, la oficiul din judetul dvs. de resedinta sau online la aceasta pagina.
